はじめまして！現在個人で訪問鍼灸院を開業しているツボ男です
私は個人で開業しているためとにかく集客が命です
そしてありがたいことにコロナ禍でも訪問鍼灸1本で食べていけています
理由としては集客のほとんど(8割ほど)が患者さんからの紹介によるものだからだと思っています
最初は自分の祖母から始まった紹介の輪ですがちょっとした工夫をしただけで芋づる式に増えていきました
今回は私が行った紹介患者さんを増やすポイントをお伝えします
祖父母のコミュニティに入り込む
患者さんが0だった頃の私はまず自分の祖母が入っているコミュニティに入り込みました
具体的には祖母が毎朝モーニングへ通っている近所の喫茶店に一緒についていきました
そして行ったことは
ただ一緒に朝食を食べる、、、だけです！
そうするとその喫茶店に通っているおばあちゃんたちが勝手に話しかけてきてくださり
私はこんな仕事しているんですと伝えると
自分の母が困っているとか近所の〇〇さんがこんな状態だとか聞いてもいないのに色々と教えてくださいました
このようにまずはご自身の祖父母が通っているコミュニティにどんどん顔を出すことをオススメします
例えば
喫茶店
町内会の集まり
習い事
などです
祖父母だけでなくご両親のコミュニティでもokです！
あくまでも爽やかに〇〇さんのお孫さんorお子さんという形で入っていきましょう
黙っていても祖父母の信頼があるため勝手に向こうが自分のことを広めてくださいます
無料体験につなげる
コミュニティは１回だけではなく何度も通って顔を覚えてもらうようにしましょう
顔を覚えてもらえたらコミュニティにきている方たちと色々なお話ができるようになります
話ができるようになったらお身体の悩みを聞き出して無料体験を受けてもらうようにしましょう
ここが一番ハードルが高いと思います。その場で軽くマッサージをしてあげるなど無料体験につなげやすいように工夫しましょう
この無料体験を受けてもらうのがポイントです！
訪問鍼灸・マッサージは無料体験さえ受けてもらえれば継続される可能性が高いですよ
無料体験のポイントはこちら
施術中の紹介アプローチポイント
施術の際にも紹介をアプローチできるポイントがあります
ここを逃している先生が多いのでぜひ逃さないようにしましょう！
そのポイントは
患者さんから感謝された時です
例えば
・「先生いつもありがとう」と言われた時
・お菓子やお茶を頂いた時
・「最近調子が良い」と言われた時
などです！
イメージとしてはこのような形です
先生、おかげさまで最近腰の調子が良くなってきました！
ありがとうございます
ホンマですか！それは良かったです！
先生のおかげです
〇〇さんが頑張って治療を続けられた成果ですよ
ところで〇〇さんはこのような訪問鍼灸マッサージというサービスは元々ご存知でしたか？
いえ、、、正直知りませんでした
先生が初めてです
そうなんですよね、、、
訪問治療って困っている人がたくさんいらっしゃるのにまだまだ認知度が低いんですよ
ですのでぜひ〇〇さんからも訪問鍼灸マッサージのことを広めていただけると嬉しいです
もし周りで同じように腰の痛みで困ってる方2人ほどいらっしゃいませんか？
今月2人まででしたら見ることが出来るので良かったら訪問鍼灸マッサージのことを教えて助けてあげてください
わかりました！
とこんな感じです
人間には返報性の法則というものがあり
良くしてくれた人には何かお礼をしたいという性質があります
上記のパターン以外にもお礼にとお菓子やお茶をくださる患者さんもいらっしゃいます
そのような場合もありがたく頂いた上で
先生が本当に嬉しいのは患者さんを紹介してくれることだと伝えましょう
そうすると患者さん側もいつもお世話になっている先生のために誰か紹介してあげようと考えが切り替わります
訪問鍼灸・マッサージの認知を広めてもらうことはほぼ先生に紹介という形で返ってきますよ！
まとめ
私が現在施術させて頂いてる患者さんは
ほぼ紹介で繋がっています
紹介は一番アナログですが現代でも最強の集客方法です
流れとしては
祖父母もしくは両親のコミュニティに顔を出す
↓
無料体験をとにかく受けてもらう
↓
喜んで頂いたら困っている人はいないか聞き出す
↓
紹介してもらったらそこからまた紹介のアプローチ
と芋づる式に紹介をつないでいくのが理想です
ですので常に紹介のアプローチが出来るよう
アンテナを貼っておきましょう
ポイントは患者さんが喜んでくれたタイミングです
訪問鍼灸マッサージは保険が適用になるため数百円で治療を受けれるため本当に良いサービスだと思います
ぜひ自信を持って紹介のお願いをしましょう！
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