新しいバイトを探して地元紙などの求人欄を見ていると整骨院の受付の求人を募集しているところが良くあります
ちょっと気になった方、そもそも整骨院の受付って何をするの？と思った方いらっしゃるのではないでしょうか
今回は謎に包まれた整骨院の受付さんの仕事内容について解説します
そもそも整骨院って何をするところ？
整骨院に行ったことのある方は日本国民の約２０％ほどと言われており
８割の方は整骨院のことを全然知らないとされています
整骨院は主に急性又は亜急性の「骨折・打撲・捻挫・脱臼・挫傷」を治療するところと定められています
簡単に言うと身体のケガを治すところです！
ですので整骨院はカラダの痛みや悩みで不安になられている方が多く来院されます
整骨院受付さんの仕事内容
受付さんの仕事内容は大きく分けると以下のような仕事があります
・患者さんとのコミュニケーション
・カルテ出し
・パソコン入力
・電話対応
・pop作成
一番大事なのは患者さんとのコミュニケーション
整骨院の受付さんにとって一番大事なお仕事は患者さんとのコミュニケーションです
患者さんにとって受付さんという存在は先生に言いづらいことを言えたりする
整骨院の中で一番患者さんに近い存在になります
先生には言えない実は悩んでいる症状や患者さんの生活習慣、過去のことなどいろいろな情報を拾っていただけると、とてもありがたいものです
カルテ出し
実務的な作業としてはまずカルテ出しがあります
患者さんが来られたタイミングでカルテを出して先生に渡します
患者さんがまとまってこられる場合などは少し慌てることもあるかもしれません
パソコン入力
カルテ出しに続いてパソコン入力です
ほとんどの整骨院ではレセコンと言ってどの患者さんが何日に通院されたか記録するパソコンソフトを使っているのですがそのソフトに患者さんが来たことを入力していきます
レセコンは各整骨院によって使っている種類が違うので覚えるまで少し時間がかかるかもしれませんが慣れてしまえば簡単です
電話対応
整骨院の先生が受付さんを雇うことを考える一番の理由がこの電話対応です
最近の整骨院はより患者さんへの治療を大事にするために予約制を採用しているところが増えてきています
その予約の管理は整骨院の場合まだまだアナログで電話での対応が基本になります
しかし整骨院の先生が電話対応まで行ってしまうといちいち患者さんへの施術の手を止めて通話をしなければならないので今来てくださっている患者さんの満足度が下がってしまいます
そのことを避けるために受付さんに電話の対応をお願いしたいのです
pop作成
ここ最近は保険治療のみでなく自費治療を取り入れる整骨院も増えてきました
保険治療は言い換えると先ほどの「骨折・打撲・捻挫・挫傷・脱臼」の治療しかできません
自費治療であればいわゆる肩こりや慢性的な腰痛などの治療を行うことができるのでより多くの患者様に喜んでいただけますし、院としても単価が上がるので出来れば自費治療を多くの方に受けていただきたいと思っています
そこで自費治療の内容を紹介するようなPOPを作成したりします
絵や文字は下手でも全然かまいません！先生からすると手書きで書いてもらえると嬉しいです
内容は整骨院の先生が教えてくれるので自信をもって書いてもらえると助かります
大まかですが受付さんの仕事内容は以上のようなものになります
整骨院の先生は何故受付さんを雇うの？
そもそも整骨院の先生は何故受付さんを雇うのでしょうか？
理由としてはいくつかありますが大きい理由としては２つ
・電話対応
・セクハラなどで訴えられないようにするため
電話対応に関しては先ほど理由を書かせてもらいましたので割愛させていただきますが
雇う理由としてもう一つセクハラなどの訴訟対策が上げられます
どういうこと？
という声があると思いますが
例えば一人で整骨院をやっている先生は患者さんとマンツーマンで治療をすることになります
整骨院の患者様は７割が女性と言われておりたくさんの女性が来院されますが
もし女性の患者様から治療の際にセクハラ行為があったなどと訴えられてしまうとそんなことはなかったと証明するのがとても難しくなってしまいます
そんな時に受付さんがいてくれると整骨院側としても証人ができるのでとてもありがたいのです
そのようなことを考えると受付さんはできれば女性の方がありがたいというのが雇う側の気持ちになります
整骨院の受付さんに向いている人
ではどんな方が整骨院の受付に向いているのでしょうか？
私が思うのはこのような方が向いていると思います
・人見知りがあまりない方
（または人見知りでも仲良くなった人とはよく話せる方）
・同じ作業を黙々とできる方
・身体の不調を感じやすい方
整骨院はほとんどの患者様が常連の方になります（大体８割くらい）
ですので人見知りがあまりない方がもちろん良いですが、人見知りの方でも仲良くなったら普通に話ができるという方であれば全く問題なくお仕事ができると思います
仕事内容に関しては正直毎日同じような業務になりますので黙々と作業できた方が向いていると思います
あとは身体の不調を良く感じている方は患者さんの悩みを共感しやすいため患者さんも喜んでいただけることが多いと思います
しんどい時は整骨院の先生に施術もしてもらえますしね
まとめ
整骨院の受付さんの仕事は主に
・電話対応
・患者さんとのコミュニケーション
がメインになります
仕事の内容自体は難しいものではありませんが人相手の仕事が多いので精神的な部分で嬉しいこともあり、またしんどいこともあると思います
それでもここにきてからホントに身体が楽になった！などと直接患者さんの声を聴けるのはすごく嬉しかったりするので興味があり、やってみようかなという方はぜひ勇気を出して求人に応募していただけたらなと思います
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